A101'de Okunaksız Fiş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Garanti Ve İade Hakkım Engellendi

14.04.2026 tarihinde Kırklareli Vize ilçesindeki A101 şubesinden Homend marka bir el mikseri satın aldım. Kasada bana fiş verildi ancak fiş neredeyse hiç okunmuyor durumdaydı. Kasadaki görevli, “Bunu Homend’e kayıt ettirirseniz garanti istemeyecek, sorun olmaz” diyerek içimi rahatlattı. Eve gelip ürünü denemek için girişimde bulunduğumda ise Homend, sistemsel bir arıza gerekçesiyle bu kaydı kabul etmeyip benden irsaliye istedi.

Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, 15.04.2026 tarihinde ertesi gün yine aynı mağazaya gidip durumu anlattım ve irsaliye ya da okunaklı bir fatura istedim. Mağazada müdür olduğunu söyleyen A****** Hanım, yapacak bir şey olmadığını, irsaliye veya farklı bir belge veremeyeceklerini söyledi. Ben de “Garantiye işlenmiyorsa o zaman ürünü iade etmek zorundayım” dediğimde, elektronik ürünlerde iade almadıklarını belirtti.

Kasadaki hatalı bilgilendirme ve okunaksız fiş yüzünden hem garantiye ulaşamıyorum hem de ürünü iade edemiyorum. Kendi yaptıkları hatanın bedelini neden vatandaş ödüyor anlamıyorum. Ben de ürünü, yazıları dahi okunmayan fişle birlikte mağazada bıraktım. Koskoca A101’in 900 TL’lik bir ürün için bu kadar ucuz bir yaklaşım sergilememesi, çalışanlarını da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha özenli seçmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Homend el mikseri için ödediğim yaklaşık 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.