A101’den satın aldığım Homenet pilendir seti daha kısa süre önce aldığım halde hiç çalışmıyor. Ürün arızalı çıktığı için Homenet ile iletişime geçtim, ürünü incelemeye göndermem gerektiği söylendi ancak bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Bugün tekrar görüştüğümde kargo kodunu sitelerinden almam gerektiği söylendi fakat sitesinden kargo kodunu alamıyorum, sistemden kod üretilemiyor. Ürün çalışmıyor, yetkili servis ve firma ise yalnızca “siteden alın” demekle yetiniyor, pratikte kargo gönderimi için gerekli kodu sağlamıyorlar.
Arızalı ürünün incelenmesi için Homenet’in bana geçerli bir kargo gönderim kodunu hemen sağlamasını ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin (değişim veya iade) yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar