Otel Odasında Sıcak Su Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Süreci

01.08.2025 tarihinde üç gün konaklama için otele giriş yaptık. Her şey gayet güzeldi, ta ki havuz sonrası odada duş alana kadar. Odamız otelin 6. katındaydı. Saat 18.15'te odaya çıkıp duş almak istediğimizde banyoda sıcak su gelmiyordu, buz gibi su akıyordu. Resepsiyonu arayıp durumu anlattığımda, teknik servisi yönlendireceğini söylediler. Aradan 20 dakika geçti. Ben tekrar aradığımda, teknik servisin sırayla baktığını ve yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. Saat 19.00 civarında kendileri beni arayıp, sıcak su sağlayan kazan ile ilgili problem olduğunu ve bazı odalara sıcak su verilemediğini söylediler. Aşağıya inerken, 6. katta konaklayan bir aile ile asansörde karşılaştığımda sıcak su durumunu sordum, problem olmadığını söylediler. Saat 19.30'da resepsiyona gidip odamın değiştirilmesini ve bana sıcak su akan bir odanın verilmesini istedim. Otelde boş yerin olmadığı söylendi. Üst katlarda böyle sorunlar olabiliyor şeklinde bir savunma yapıldı ve hiçbir çözüm yolu sunulmadı. Otel yönetiminin bu kadar basit bir sorunu çözümleyemeyecek kadar ilgisiz olması üzücü. Bu sorun demek ki sık yaşanıyor. Otelde o zaman bunu kökten çözün; insanlar size tam para ödüyor, siz de hizmeti müşterilere tam olarak sağlayın. Umarım bunu okuyup kendilerini bir adım ileriye götürmek için çaba gösterirler.