Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Otel Odasında Sıcak Su Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Süreci

profile
04 Ağustos 2025 11:25
1.095

01.08.2025 tarihinde üç gün konaklama için otele giriş yaptık. Her şey gayet güzeldi, ta ki havuz sonrası odada duş alana kadar. Odamız otelin 6. katındaydı. Saat 18.15'te odaya çıkıp duş almak istediğimizde banyoda sıcak su gelmiyordu, buz gibi su akıyordu. Resepsiyonu arayıp durumu anlattığımda, teknik servisi yönlendireceğini söylediler. Aradan 20 dakika geçti. Ben tekrar aradığımda, teknik servisin sırayla baktığını ve yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. Saat 19.00 civarında kendileri beni arayıp, sıcak su sağlayan kazan ile ilgili problem olduğunu ve bazı odalara sıcak su verilemediğini söylediler. Aşağıya inerken, 6. katta konaklayan bir aile ile asansörde karşılaştığımda sıcak su durumunu sordum, problem olmadığını söylediler. Saat 19.30'da resepsiyona gidip odamın değiştirilmesini ve bana sıcak su akan bir odanın verilmesini istedim. Otelde boş yerin olmadığı söylendi. Üst katlarda böyle sorunlar olabiliyor şeklinde bir savunma yapıldı ve hiçbir çözüm yolu sunulmadı. Otel yönetiminin bu kadar basit bir sorunu çözümleyemeyecek kadar ilgisiz olması üzücü. Bu sorun demek ki sık yaşanıyor. Otelde o zaman bunu kökten çözün; insanlar size tam para ödüyor, siz de hizmeti müşterilere tam olarak sağlayın. Umarım bunu okuyup kendilerini bir adım ileriye götürmek için çaba gösterirler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

JW Marriott Otel Ankara Hizmetteki Ciddi Çözülemeyen Eksiklik.

profile
31 Ocak 2024 18:06
1.108
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Nisan 2024 11:31
4.854
Sherwood Hotels Bayram Rezervasyonu Hayal Kırıklığı: Isıtmasız Havuz Ve Bakımsızlık
Sherwood Hotels Bayram Rezervasyonu Hayal Kırıklığı: Isıtmasız Havuz Ve Bakımsızlık
Sherwood Hotels Bayram Rezervasyonu Hayal Kırıklığı: Isıtmasız Havuz Ve Bakımsızlık
Sherwood Hotels Bayram Rezervasyonu Hayal Kırıklığı: Isıtmasız Havuz Ve Bakımsızlık

profile
13 Şubat 2025 10:30
1.175
1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

Ladonia Hotels Adakule Hayal Kırıklığı Adakule

profile
11 Temmuz 2024 16:28
7.356
Benzer Şikayet Yaz