Yeni Değiştirilen Direksiyon Çekiyor HMT Servisi Sorumluluğu Reddetti

İzmir Bornova’daki hmt Chery servisiyle yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Aracımın direksiyon simidi, uzun bir bekleyişin ardından garanti kapsamında değiştirildi; ancak yeni direksiyon, daha ilk takıldığı günden beri milimetrik de olsa yerine tam oturtulmadığı için düzensiz duruyor ve araç direksiyon düz konumdayken sola çekiyor.

Bu sorun, 2. servis zamanından beri, yaklaşık 15.000 km’dir devam ediyor. Aracı aynı şikayetle servise iki kez götürdüm fakat servis hatayı kabul etmedi. Sorunun kendi işlemlerinden kaynaklanabileceğini dikkate almak yerine, rot‑balans ayarımın bozuk olduğunu, lastikleri değiştirdiğim yerle ilgili bir problem olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Chery müşteri hizmetlerine de defalarca başvurmama rağmen yine aynı şekilde hatalarını kabul etmeyen ve çözüm üretmeyen yaklaşımlarla karşılaştım.

Artık bu süreçten hem zaman hem de enerji olarak çok yorulduğum için 45.000 km bakımım gelmiş olmasına rağmen tekrar aynı servise gidip tartışmaya girmek istemiyorum. Bu şikayeti, özellikle hmt’den servis almayı düşünenlerin hem para hem de zaman kaybı yaşamaması için yazıyorum. Aracımın direksiyon ve çekme problemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hatanın kabul edilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.