Anahtar Yenileme Sürecinin Sürekli Ertelenmesi Ve İletişimsizlik

Chery Omoda 5 model aracımın anahtarını yaklaşık 2-3 ay önce kaybettim. Yaklaşık 45 gün önce de İzmir hmt Chery bayisi üzerinden anahtar kaybı için dosya açtırdım ancak süreç bir türlü ilerlemiyor ve sürekli oyalanıyorum.

Bu süre içinde benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak dosyayı açan yetkililere defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma geri dönüş alamıyorum. Dosyayı açan kişi telefonlarıma cevap vermiyor. Firma müdürünün numarasını bulup aradığımda “halledeceğiz” denilerek geçiştirildim. Sonrasında farklı bir numaradan arandım ve “haftaya halledeceğiz” denildi, fakat bu kişi de daha sonra telefonlarıma çıkmamaya başladı. Bayiyi aradığımda ise “10 dakika içinde size döneceğiz” denildi, yine kimse geri aramadı.

Şu anda aracı yedek anahtarla kullanabiliyorum ancak kaybolan anahtarın yenilenmesi ve bu dosya sürecinin net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. 06 edj 554 plakalı aracım için açılan dosyanın akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini, yeni anahtarın en kısa sürede teslim edilmesini ve sürekli ertelenen bu sürecin artık çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.