Cheri Yetkili Servisinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hasar İşlemlerinin Gecikmesi

23 Haziran 2026 tarihinde park halindeki aracımızın tampon bölgesine başka bir araç çarptı. 25 Haziran 2026 tarihinde tüm tutanaklarla birlikte İzmir Bornova’daki hmt Cheri yetkili servisine hasar kaydı açılması için başvurduk. O tarihten itibaren aylarca servisten hiçbir somut geri dönüş alamadık.

Serviste H**** isimli kişiyle muhatap olduk ve her aradığımızda bize hasar kaydının açıldığını, parçanın beklendiğini söyleyerek oyaladı. Ancak daha sonra aradığımızda bu kişinin artık çalışmadığını, yerine B***** isimli başka birinin başladığını öğrendik. En son sigorta şirketimizi arayıp dosyamızın durumunu sorduğumuzda, aslında tarafımız adına hiçbir hasar kaydı açılmadığını öğrendik. Yani aylar boyunca “parça bekleniyor” denilerek tamamen asılsız beyanlarla geçiştirildiğimizi ve bu süreçte mağdur edildiğimizi anlamış olduk.

Bu durum Ağustos ayı başına kadar böyle devam etti. Aylarca aracımızın hasarının giderilmesini beklerken, yetkili servisin işini düzgün yapmaması ve bizi yanlış bilgilendirmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve güven kaybı yaşadık. Üstelik bu olumsuz tecrübeyi sadece biz değil, aynı bayiden hizmet alan birçok kişinin de yaşadığını çevremizden ve farklı kişilerden duymaktayız.

İzmir Bornova hmt Cheri yetkili servisin bu tutumunun, Türkiye Cheri Genel Müdürlüğü’ne ve mümkünse doğrudan markanın en üst yetkililerine iletilmesini, bu bayinin ve çalışanların iş yapış şeklinin detaylı olarak incelenmesini ve gereken idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Hem bizim yaşadığımız mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini hem de benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için Cheri’nin bu konuda acil ve somut adımlar atmasını bekliyorum.