Cherry Bornova Bayisinin Mini Hasar/Kasko Ücretsiz Onarım Sözünün İhlali

Cherry Bornova bayisinden aldığım aracımı Ekim 2025 tarihinde ön tampondaki çizikler için mini hasar onarımından faydalanmak üzere servise götürdüm. Oradaki yetkililer yoğunluk olduğunu, birkaç hafta içinde beni arayarak dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde aranmadım.

Mart 2026’da aracın periyodik bakımı için tekrar servise gittiğimde bu konuyu yeniden gündeme getirdim ve özellikle mini hasar onarımından, kaskomun da Cherry üzerinden yapılmış olmasından dolayı sorunun kolayca çözülebileceğini düşündüğümü belirttim. Servisteki arkadaşlar hasar bölümündeki yetkiliyi çağırarak ruhsat ve gerekli bilgileri aldılar, aracı yeniden incelediler ve yine beni arayacaklarını söylediler. Buna rağmen tekrar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben tekrar servisi arayıp durumu sorduğumda bu kez benden 20.000 TL artı KDV olacak şekilde bir bedel talep edildi. İlk gittiğimde “Siz merak etmeyin, biz işlemleri burada çözeriz, mini hasar/kasko kapsamında hallederiz” denmesine rağmen, hiçbir işlem yapılmadığı gibi, üstüne bu kadar yüksek bir tutarın istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik kaskomu özellikle işlemlerin kolay ilerlemesi için Cherry üzerinden yaptırmış olmama rağmen, ne aranıyorum ne de sorunumla ilgileniliyor.

Ekim 2025’ten bu yana bu süreçle uğraşıyorum ve Cherry’den araç aldığım için pişmanlık duyuyorum. Satılan ürünün ve verilen sözlerin arkasında durulmadığını düşünüyorum. Ön tampondaki hasarımın mini hasar/kasko kapsamında, tarafıma ek bir ücret çıkarılmadan onarılmasını ve bu süreçte yaşanan ilgisizlikle ilgili olarak Cherry Bornova bayisinden tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.