to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tamiri Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
31.05.2026 tarihinde Ankara’da kaza yaptığım 2024 model Cherry Omada 5 aracımı, Ray Sigorta ile anlaşmalı olduğu için İzmir Bornova’daki Hmt Motorlu Araçlar ve Servis Hiz. San. Tic. A. Ş. İzmir Şubesi’ne götürdüm. 06.06.2026 tarihinde kasko kapsamında işlem yapılması talebiyle dosya açıldı. Aracın tamirine başlanabilmesi için 20.07.2026 tarihine kadar beklemem gerektiği, serviste aracı bekletmek istemedikleri, aracı aldıklarında direkt tamire başlayıp 10 gün içinde teslim edecekleri tarafıma sözlü olarak iletildi.
Bu bilgiye güvenerek belirtilen tarihe kadar bekledim. Ancak daha sonra verilen 10 günlük tamir süresi uzatıldı ve şu anda da teslim tarihi konusunda sadece “ustadan haber beklendiği” ifade ediliyor. Aracımın durumu ve teslim tarihi hakkında net bir bilgi alabilmek için sabahtan akşama kadar defalarca aramak zorunda kalıyorum, buna rağmen düzenli ve açık bir bilgilendirme yapılmıyor. Poliçe numaram 1504756494 olup, aracım hâlâ serviste beklemekte ve mağduriyetim devam etmektedir.
Aracımın onarımının artık net bir takvimle ve ilave gecikme olmadan tamamlanmasını, kesin teslim tarihinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu, bilgi eksikliği ve zaman kaybına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.
