Teslimat Saatine Uyulmadı, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Hızlıçiçek üzerinden 5 Mayıs tarihinde Ankara Keçiören’e teslim edilmek üzere 10 Mayıs günü için, 09.00–14.00 saat aralığında teslim edilmesi gereken bir buket çiçek siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.500 TL idi ve ödemeyi gerçekleştirdim. Sipariş numaram ffa5e9’dur.

Bugün teslimat saat aralığı geçmesine rağmen çiçek teslim edilmedi. Şu an saat 19.30 ve özellikle yaklaşık 16.00’dan bu yana müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde telefona cevap alamıyorum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Hem teslimat saatine uyulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da 1.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.