Teslimat Gecikti, Çiçekler Solmuş, 800 TL’lik Sipariş İçin İade Talebi

Eşim 12.08 tarihinde bana sürpriz yapmak için Hızlı Çiçek üzerinden ayçiçeği buketi siparişi vermiş. “Hızlı” ibaresine ve aynı gün teslimat vaadine rağmen sipariş o gün içinde getirilmedi, yalnızca 13.08 tarihinde öğle saatlerinde teslim edildi.

Teslim edilen buket de taze değildi. Ayçiçeklerinin yaprakları solmuş ve büzülmüş haldeydi, fotoğraflarda da açıkça göründüğü gibi beklemiş, canlılığını tamamen yitirmiş çiçekler gönderildi. Eşim bu sipariş için 800 küsur tl ödeme yapmış olmasına rağmen ne teslimat süresi tutuldu ne de ürün kalitesi beklentiyi karşıladı.

Durumu firmaya ilettiğimizde ise ürünlerin taze olduğu, ayçiçeklerinin Taç yapraklarının ince ve hassas olduğu, susuz kalınca kıvrıldığı, vazoya alıp köklerinden 1 cm kesince eski formuna döneceği şeklinde bir cevap verildi. Teslimatın geç yapılması nedeniyle zaten susuz ve yıpranmış gelen çiçeklerin sorumluluğunun bize yüklenmesi ve bu açıklamanın çözüm olarak sunulması beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Hem geç teslimat hem de solmuş çiçek gönderimi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da gerçekten taze çiçeklerle yeni bir gönderim yapılmasını talep ediyorum.