to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek | Hizlicicek.com Gelen Çiçekler Solmuş ve Kesinlikle Taze Değildi
Bugün Hızlı Çiçek üzerinden online olarak Kozyatağı’na ayçiçeği buketi siparişi verdim ve teslimat yaklaşık saat 12:40 civarında yapıldı. Ancak gelen çiçekler solmuş ve kesinlikle taze değildi, bu yüzden hem görsel olarak hem de hediye olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu nedenle, bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede telafi edilmesini rica ederim.
Dilara hanım aradı ilgilendi ve iadesi sağlandı. Teşekkür ederim.
Çiğdem Hanım merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hızlı Çiçek olarak her siparişin göründüğü gibi olmasına özenle dikkat ediyoruz. Geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçerek yaşadığınız durumu dinledik ve çözüm için gerekli aksiyonları aldık. İlgili şube ve ilgili birimlere gerekli uyarılarda bulunduk. Dün siparişinizin ücret iadesini gerçekleştirdik; ayrıca yaşanan deneyimi telafi etmek adına da bir telafi kuponu tanımladık. Görüşmemizde çözüme olan olumlu yaklaşımınız ve yapıcı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan durumu çözüme kavuşturmuş olmaktan mutluluk duyuyoruz. Bir sonraki siparişinizde içinize sinen, taze ve özenli bir teslimatla sizi yeniden mutlu etmek dileği ile. 🌻 Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
