to read complaints and reviews, or file yours.Hizlicicek.com’da Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Talebinin Reddine Şikayet
09.11.2026 tarihinde Hizlicicek.com üzerinden “Magic Line Purple Orkide” adlı ürünü 1.499 TL ödeyerek sipariş verdim. Site üzerindeki görsellerde son derece şık, özenli ve özel sunumlu bir orkide ürünü gösterilmesine rağmen, teslim edilen ürün görselle uzaktan yakından alakası olmayan, son derece özensiz bir şekilde, sıradan bir şeffaf poşete sarılmış halde gönderildi. Beklediğim özenli orkide yerine basit ve gelişigüzel hazırlanmış bir ürünle karşılaştım.
Bu durumun ardından firmaya ulaşarak, görsel ile gelen ürün arasındaki bariz farkı ve yaşadığım hayal kırıklığını iletip, sipariş numaram olan b50eff için iptal ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen talebim kesin bir dille reddedildi ve kusurlu hizmete rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem tüketiciyi yanıltan şekilde gerçek ürünü yansıtmayan görsellerle satış yapılmasından, hem de yaşanan bu sorun karşısında iade talebimin reddedilmesinden dolayı firmadan şikayetçiyim. Siparişimin ücretinin iade edilmesini ve sitedeki ürün görsellerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim ve haklı siteminizle ilgili olarak bizimle paylaştığınız tüm geri bildirimler için teşekkür ederiz. Sipariş ettiğiniz ürünün teslimat sürecinde standartlarımızın altında bir hizmetle karşılaşmış olmanızdan dolayı derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz üzerine sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme doğrultusunda, talebinizi ve hassasiyetinizi memnuniyetle karşılayarak gerekli aksiyonları almış bulunmaktayız. Görüşmemiz neticesinde; talebiniz doğrultusunda aynı tutardaki farklı ve özel bir orkide tasarımıyla değişim yapılması konusunda karşılıklı mutabakata varılmıştır. Görüşmemizin başında hissettiğiniz haklı tepkiyi, markamıza olan güveninizi tazeleyerek ve sizleri memnun ederek sonlandırabilmiş olmak bizler için çok değerlidir. Görsellerimizin güncellenmesi ve teslimat standartlarımızın yükseltilmesi konusundaki yapıcı uyarılarınızı da ilgili departmanlarımıza ilettiğimizi bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve markamıza sunduğunuz gelişim fırsatı için teşekkür eder, yeni ürününüzü keyifle karşılamanızı dileriz. Saygılarımızla, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
