Hızlı Çiçek’te Sipariş Edilen Mor Orkide Yerine Solmuş Pembe Orkide Gönderildi

Hızlı Çiçek üzerinden doğum günü hediyesi olarak 29 Ekim tarihinde 1080 TL ödeyerek büyük boy, 2 dallı, kırçıllı mor renk orkide siparişi verdim. Ürün sayfasında “Magic Line Purple Orkide” olarak görünen, belirgin şekilde mor ve özel görünümlü bir orkide seçmiştim. Buna rağmen 31 Ekim akşam saatlerinde Manisa Şehzadeler’deki adrese tamamen farklı, pembe renkte, kırçılı olmayan, solmuş görünümlü ve vasat nitelikte bir orkide teslim edildi. Teslim edilen orkide, hem ürün sayfasındaki görselle hem de bana sonradan WhatsApp üzerinden gönderilen “biz bunu yolladık” dedikleri görselle dahi uyuşmayan, bambaşka bir üründü.

Durumu fark eder etmez Hızlı Çiçek ile iletişime geçtim. Bana farklı bir orkide görseli gönderip “biz bunu yolladık” dediler; ancak gönderilen görsel de site üzerindeki ilanla ve teslim edilen ürünle alakası olmayan, sorunu geçiştirmeye yönelik bir görüntüydü. Mağduriyetimi açıkça belirtmeme rağmen çözüm olarak yalnızca 350 TL hediye çeki teklif ettiler.

Ben ilan edilen ürünle teslim edilen ürünün bariz şekilde farklı olması nedeniyle, ya ödediğim 1080 TL tutarın tamamının iade edilmesini ya da ilan sayfasındaki özelliklere ve görsele gerçekten uyan, büyük boy, 2 dallı, kırçıllı mor orkidenin hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi ile bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.