to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün ailemle birlikte Hilas Termal Otel Ladik’e giderek aile havuzunu saatlik olarak kiraladık. Ancak havuzun suyu son derece soğuktu ve bu nedenle havuzu sağlıklı ve rahat bir şekilde kullanmamız mümkün olmadı. Durumu hemen resepsiyona iletip suyun çok soğuk olduğunu, bir çözüm üretip üretemeyece...
Samsun Ladik’teki Hilas Otel ile yaşadığımız süreçte, hem güvenimizi sarsan hem de son derece saygısız bulduğumuz bir deneyim yaşadık. Yaklaşık bir hafta önce, 1 günlük konaklama için rezervasyon yapmak üzere telefonla Canan Hanım ile görüştük. Kendisi, ödemenin %15’ini IBAN’a göndermemizi, kalan tu...
4-6 Eylül 2025 tarihlerinde Samsun Ladik Hilas Kaplıcaları Oteli’nde konakladım. Otel odaları temizdi, ancak kapalı havuzun dolapları çalışmıyordu ve kamera sistemi de yoktu. Bu nedenle, 62 veya 68 numaralı dolaba bıraktığım yaklaşık 5.000 TL değerindeki tişörtüm ve bir miktar param çalındı. Olayı f...
22 Ağustos - 24 Ağustos tarihleri arasında Ladik Hilas Otel'de 213 numaralı odada konakladık. Otelde kaldığımız ilk günden itibaren ailecek hastalandık; sorunun havuzdan mı yoksa yemeklerden mi kaynaklandığını bilmiyoruz. Durumu otel yönetimine bildirdik, ancak sadece ücretsiz konaklama teklif ettil...
08.08.2025 tarihinde saat 14.00 civarında hilas thermal Resort & SPA'nın Samsun/Ladik hamamayağı tesisinde günübirlik kaplıca havuz hizmetinden yararlanmak üzere 7 kişi olarak geldik. 5 erkek ve 1 kadın olmak üzere 6 kişi 14.30’da tesise giriş yaptık. Yaklaşık 45 dakika sonra, eşimin bayan soyunma o...
Bu şikayet, tesisin mal güvenliği açısından önem arz etmektedir. 08.08.2025 tarihinde Hilas Thermal Resort & SPA'nın Samsun/Ladik Hamamayağı’ndaki tesisinde günübirlik havuz hizmetinden yararlandık. Havuz kullanımı için kişi başı 500 TL olmak üzere toplamda 3000 TL ödeme yaptık. Bayan soyunma odası...
"Yetkili kişiler tarafından arandık sağ olsunlar ilgilendiler sorun çözülmüştur. Teşekkürler."
Hilas thermal Resort SPA & aquapark otelin internet sayfasında indirimli olan fiyattan rezervasyon yapmak üzereyken oteli arayıp genel bir bilgi almak istedim fiyat, yemek, havuz vs. Aldığım fiyat sitesinden çok daha fazlaydı. Neredeyse 2 katından fazla sonra tekrar otelin kendi sitesi üzerinden re...
Otel 4 yıldızlı bir otel ama otel müdürü G***** A****'a 1 yıldız bile çok. Çünkü son derece saygısız ve otel müdürlüğü yapacak biri olmadığını düşünüyorum. Geçen hafta 3 gece 4 gün konakladığımız otelde daha 2. günde havuz motorunun yanması sebebiyle eşim ve kardeşi kendisinden bilgi almak istemiş a...
Merhabalar, Ladik Hilas Termal Otele aqua için geldik ama damsız alamayacaklarını söylediler. Sitelerinde böyle bir bildiri görmedik ve 200 km yol geldik. Ayrıca (400 TL olan aqua giriş bedeli), otel odası alırsak 3 kişi için 4500 TL olarak aqua'yı da kullanabileceğimizi söylediler. Bu nasıl bir uyg...
Biz Çorum'dan Ladik Hilas Otel'e Aqua Park için geldik ama damsız almıyorlarmış. Sitede veya telefonda görüştüğümüzde herhangi bir bilgi verilmedi ve de telefon yüzümüze kapatıldı. Damsız alınmıyorsa neden belirtilmiyor? Sonuçta müşteri memnuniyeti önemli olması gerekli değil mi?
Tatile gittiğimiz Hilas Termal Otel'de maalesef beklediğimiz hizmeti alamadık. Yemeklerin kalitesi düşüktü ve biten yemeklerin yerine yenisi konulmuyordu. Saat 3'te verilen çayın yanında sadece üç çeşit kek ve dilimlenmiş poğaça sunuldu. Havuzun suyu soğuk ve kirliydi. Çocuklar rahatça yüzemediği iç...
"B*** hanım aradı ve özür diledi. Teşekkür ederiz"
Eşimle yoğun iş temposundan sadece yarım gün dinlenmek için zar zor vakit bulup gittiğimiz Hilas Termal Otelde, kabusu yaşadık. 31.01.2024 günü dinlen...
"Teşekkürler"
Hilas Otele rezervasyon yaptırdım. Sonrasında aranıp yanlış anlaşılma olduğunu, söyledikleri fiyatın iki katı ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ney...
Hilas termal otel sıkıntı bir su 15 TL ne. Bir hamburger 200 TL. Milletin gülmesine bile karışıyorlar. Mayomuza karıştılar. Hafta içi 200, hafta sonu 250 dendi. Pazartesi günü gittik, 250 TL alındı bize. Kaba kaba üslup ile konuşuyorlar. Kabalık desen alası var.