Havlu Kartı Konusunda Kaba Personel Davranışı

18.05.2026 gecesi Hilas Termal Otel’de konakladım ve ertesi gün, 19 Mayıs 2026 saat 12:30 civarında çıkış işlemi için resepsiyona indim. Yıllardır bu otele yılda 3–4 kez gelen, kendini devamlı misafir olarak gören biriyim. Buna rağmen çıkış esnasında resepsiyondaki görevli bayanın tavrından dolayı kendimi adeta “havlu haksızlık” muamelesi görmüş gibi hissettim.

Çıkış yaparken havlu kartlarının bende olmadığını, kartların aşağıda olduğunu söyledim. Buna rağmen görevli, ısrarcı ve itici bir tavırla kartları benim gidip almam gerektiğini söyledi, hiçbir şekilde yardımcı olma niyetinde olmadı. Ben, kendilerinin aşağıya bir görevli yönlendirmesini istediğim halde bunu yapmadı. Hatta asansörle aşağı inerken arkamdan alay eder gibi “hanımefendiyi yönlendirelim” diye konuşulduğunu duydum ancak o kadar “yetkili” olmasına rağmen ne kartları almak için ne de aramak için kimseyi gerçekten yönlendirmedi. Daha önceki konaklamamda da kartlar hamam katında kalmıştı ve o zaman son derece nazik ve anlayışlı bir şekilde çıkış yapabilmiştik, hiç sorun edilmemişti.

Ben uzun süredir bu oteli tercih eden, yılda birkaç kez gelen bir misafir olarak böyle küçültücü, egolu ve nezaketten uzak bir tavırla karşılaşmak istemezdim. Bu yaşanan durum nedeniyle hem personelin üslubu hem de misafire yaklaşım biçimiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama ve özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Aynı durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.