Hilas Termal Resort Hijyen Konusunda Hiçbir Özen Gösterilmedi

24–27 Ağustos tarihleri arasında Hilas Otel’de 208 numaralı odada e*** adına konakladık ve pek çok konuda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Otel genel olarak oldukça pisti, tabaklar kirliydi ve hijyen konusunda hiçbir özen gösterilmedi.

25 Ağustos günü açık büfede bozulmuş kısır çıkarıldı, birkaç kişi söylemesine rağmen bu ürünü uzun süre kaldırmadılar. Odada ise iki kez temizlik talep etmemize rağmen klozet dahil hiçbir yer düzelmedi, oda aynı pislikte bırakıldı. Çocuk eğlencesi adı altında her gün aynı oyunlar tekrar edildi, içerik son derece yetersizdi.

Lobi kısmındaki çalışanların da misafirlerle iletişimi çok agresifti. En dip odada internet çekmediğini, koridorda çekip odaya girince Hilas yazısını bile göremediğimizi söylediğimizde bizimle dalga geçer bir tavırla telefonu getirip lobiden bağlayalım dediler. Oda değişikliğinde de yardımcı olmadıkları gibi, kabul etmediğimiz için bizi saat 14.30’a kadar “odanız boşalmadı” diyerek beklettiler, sonra tekrar lobiye gittiğimizde birden “sizin odanız hazır” denildi.

Otel yönetiminden, temizlik ve gıda güvenliği konusunda çok daha özenli davranmalarını, personelin de misafirlerle saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurması için uyarılmasını ve gereken eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.