to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık’ta annem ve 1 yaşındaki bebeğimle birlikte Samsun Havza’daki Ancere Termal Otel’in SPA bölümüne gitmeden önce telefonda fiyat bilgisi aldım. Telefonda kişi başı 250 TL hamam girişi ve 250 TL de kese–köpük ücreti söylendi. Ancak otele gittiğimizde bu fiyatların geçerli olmadığı, hamam için 4...
27.10.2025 tarihinde 6 kişi olarak Ancera Termal Otel’in havuz hizmetinden yararlanmak istedik. Girişte bize havuz suyunun soğuk olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi. Kış ayı olmasına rağmen havuzun suyu çok soğuktu ve yüzme şansımız olmadı. Bu durumu belirtip para iadesi talep ettiğimizde, kasiyer F*...
20.10.2025 tarihinde Samsun Havza’daki Ancera Thermal Otel’in hamam bölümüne 4 kişi olarak gittik. Kese ve köpük hizmeti almak istedik, ancak personel ilgisizliğiyle karşılaştık. Sorduğumuzda, büyük bir işletme olmasına ve kişi başı 450 TL giriş ücreti ödememize rağmen, personel “dolu” yanıtını verd...
8 Haziran 2024'de Samsun Havza’daki Ancere Otel’in kapalı yüzme havuzunu dışarıdan giriş yaparak kullandım ve 400 TL ücret ödedim. Ancak havuzun hijyen koşulları son derece kötüydü. Havuzun suyu çok kirliydi, duvarlar ve havuz kenarındaki plastikler tamamen küf içindeydi. Otel açıldığından beri hav...
İstanbul'dan rezervasyon yaptırarak geldiğimiz otelde, saat 01:30 gece yarısına kadar açık denilen yerde hijyen kötü durumda. Terlikler ıslak ve bakımsız, içeride sauna dahil çoğu ekipman kullanılamıyor. Çalışanlar müşterilere sert bir dille hitap ediyor.
Kesinlikle iyi yorum yapamayacağım, çünkü iki gün kalmayı planlamıştık ama daha girişte saat 14.00 olduğu halde iki saat oda bekledik. İki saat sonra oda boşaldı ve işlemi yapmak için resepsiyona geçtik ve iki gün kalmayı planladığımız halde bir günlük ödeme yaptık, iyi ki öyle yapmışız. İşlemler ta...
Hizmet alamadığımız halde ücret ödedik. Soğuk su görevlisi bulunmuyor. Samsun Havza'da Ancere Otel adında bir yer var. Kaplıca için girişte 300 TL ödeme yapılıyor ancak havuz kullanılamıyor çünkü suya kimse dokunmuyor. Görevli ilgisiz ve alakasız, müşterilere karşı lakayıt bir tutum sergiliyor. Tüm ...
Dört yıldızlı otel konseptine rağmen havuzunun temiz ve sıcak olmadığı için kullanamadığımız, sabah kahvaltısı ve akşam yemeklerinin ortalama seviyede olduğu bir yer. Hijyen kurallarına uyulmuyor, ilgi alaka yetersiz. Çay saati olduğu söylendi, ancak ertesi gün herhangi bir ikram yapılmadı. Çocuk oy...
Akşam yemeğinde çay ikramı olmaması, küvetli odalarda termal su olduğu yönünde bilgi almamıza rağmen sıcak suyun bile yok hükmünde akması, havuzda çokça görülen bayan saçları, erkek hamamında ise havuza atlayan ve yüksek seslerle konuşan gruplara görevli personelin duyarsızlığı
01.02.2024 saat 23.00 da ancera aile bölümü banyosuna yapmış olduğumuz girişte sıcak su akmadığını ve görevli arkadaşı 2 kere uyardığımız halde suyun hava yaptığını bütün çeşmeleri açarsak problemin gideceğini söyledi. Çeşmeleri açtık ama sorun geçmedi. Görevli arkadaşı tekrar uyardık aşağıdaki arka...
Bugün otelin hamam bölümünü günübirlik olarak kullandım; ancak hamama ilk girdiğimde neye uğradığıma şaşırdım. Kalabalık bir aile vardı ve her birinin yanında çocukları da bulunuyordu. Adeta çocuklarıyla birlikte hamamı kapattıkları gibi davranıyorlardı. Buna rağmen görevlilerin hiçbir müdahalesi ol...
Masaj için geldik ve alttaki erkek masöze yaptırmadığımız için kaba bir tavır aldılar. Garip bir yer. Kasadaki kişi ve erkek masörün değişmesi gerekiyor. Acil bir düzenleme yapılmazsa bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Çok yakışıksız bulduk.
Hamama gittik, hamamdaki ilgili kadın ''ne baktınız'' vs. Gibi saygısız davrandı. Hamam temizliği vasat, hepimizin uzun yolculuklarda daha önce denk geldiği lavabolar gibi kötü kokuyor. Hamam taşı dahi yok, havuz küçücük, kilitli dolap ve kişiye özel oda yok, kıyafet değiştirilecek odanın kapısı dah...
Otele rezervasyon yaptırmadan önce kendilerinden oteldeki hizmetler hakkında bilgi istedik. Yerdeki halıya kadar bilgi verdiler. Bizi mahzen gibi izbe bir odaya yerleştirdiler. Akşam yemeğinde masalarda rakı şişeleri içkili müzikli çocukların ailelerin arasında içen insanlar karışık moralimiz bozuld...
Jakuzili odaya gittik, kapak suyu doldurduğumda jakuzinin içerisine kir doldu. Tekrar boşalttım, aynı şekilde içerisinde kir doldu. Les gibiydi, 20 dakika durduk, çıktık. Durumu görevlilere anlattık, ücreti 1 saat üzerinden aldılar. Yapabileceğim bir şey yok dediler.
Hamamlar leş gibi. Kese köpük için ayrı ücret isteniyor. Konaklamalı bile sanki dışarıdan müşteri muamelesi görülüyor. Yemekler bir saat sonra tükeniyor yenilenmiyor yemek gelecek kahvaltı gelecek diye bekledik asla hizmet yok. Kendin pişir kendin ye. Odalar soğuk sıcak su olayı yine 1 saat bekledik...
Havzadaki ancera Hotel çok pis jakuzisinden böcekler pislikler çıkıyor o kadar parayı verip burası için o kadar yol geldim ama boş. Verilen paraya yazık. İnsanlarla dalga geçer gibi iş yapılmaz yazık yani temizlik yok.
Rezervasyon no: 111809413 lu ancere otel Samsun Havza Rezervasyonum da çok mağdur bırakıldım. Öncelikle o kadar yol yaptık. Anneme babama hediye ettim online ETS tura güvendiğimiz için aldım kendilerini oraya bıraktım. Jakuzili suit oda ödemesini yaptığım halde kendilerini normal küvetli odaya yerle...