to read complaints and reviews, or file yours.Hilas Termal Resort Hijyen Sorunu
22-23 Ağustos 2025 tarihlerinde Samsun Ladik Hilas Otel’de toplam 4 oda (ben 115, arkadaşlarım 116, 117 ve bir oda daha) tuttuk. 2024 yılında da aynı otelde konaklamış ve memnun kalmıştık, bu nedenle tekrar tercih ettik. Ancak bu yıl konaklamamızdan sonra hepimiz, özellikle havuzu daha fazla kullananlar, ciddi şekilde karın ağrısı ve ishal şikayetleri yaşadık. Oğlum hastanede serum aldı, birçok ilaç kullandı; kızımda da aynı sorunlar ortaya çıkınca oğluma verilen ilaçları ona da kullandım. Ben ise hastaneye gitmeden, ishal için evde çözüm aramaya çalıştım. Diğer konaklayan arkadaşlarımız da karın ağrısı ve ishal şikayetiyle hastaneye gitmek zorunda kaldılar.
116 numaralı odada kalan arkadaşımız oteli arayarak durumu bildirdi, ancak hastane barkodu istenerek sanki yalan söylüyormuşuz gibi bir yaklaşım sergilendi. Otele toplamda 17 bin tl ödeme yaptım. Biz bu mikrobun havuzdan yayıldığına inanıyoruz ve hijyenin sağlanmasını istiyoruz. İnsan sağlığı çok önemli, lütfen bu konuyu atlamasınlar. Çocuklar bir yıl boyunca bu tatili bekledi, ancak bu yıl tatilimiz zehir oldu.
Geçen yıl odamız havuza bakıyordu ve sabaha kadar havuzun suyu boşaltılıp dolduruluyordu, temizlik konusunda çok daha dikkatliydiler. Fakat bu sene böyle bir uygulamaya rastlamadık. Ayrıca lobi bölümünde de ağır bir tuvalet kokusu vardı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve otelin hijyen konusunda daha titiz davranmasını talep ediyorum.
Rezervasyon bilgilerim: İsmail Karakaya, 0506 721 ****.
İsmail Bey Merhaba, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederim ayaklarınıza sağlık size ve ailenize acil şifalar diliyorum sizlerin için yapabileceğim bir şey var ise memnuniyetle yardımcı olmak isterim, Tüm alanlarda yapılan temizlik kimyasal ve metaryelleri uygun standartlarda ve düzende yapılmakta ve ilgili kurum ve kuruluşlarca düzenli ve sık aralıklar ile denetlenmektedir Havuzlarda devir daim kişi sayısına göre artan ve azalan oranda sürekli çalışır vaziyette filtreleme hiçbir zaman durmuyor bunun dışında havuzları uygun koşullarda ve standartlarda hijyenik tutmak için tüm teknik önlemlerin alınıyor olduğundan emin olabilirsiniz, Bizlere tekrar bir şans vereceğinizi umarak sizleri tekrar burada görmeyi sabırsızlıkla bekliyorum, Ben ve ekibim adına en içten saygılarımı sunuyorum, Hilas Thermal Resort SPA & Aquapark
