Yeni HGS Etiketimde Bana Ait Olmayan Geçişler İçin 500 TL Haksız Kesinti Yapıldı

Geçen hafta PTT'den yeni aldığım HGS etiketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yeni araç aldıktan sonra PTT şubesinden HGS etiketi satın aldım. Ancak önceki araç sahibinin HGS etiketinde bakiye olmadığı için, onun yaptığı geçişlerin ücreti de benim bakiyemden kesilmiş. Durumu fark ettiğimde bakiyemi kontrol ettim ve yaklaşık 500 TL'nin hesabımdan haksız şekilde düşüldüğünü gördüm.

Bu konu hakkında PTT çağrı merkezini aradım. Görevli, önceki araç sahibinin HGS etiketinde bakiye yoksa, geçiş ücretlerinin yeni etiket sahibinin bakiyesinden tahsil edileceğini söyledi. Ancak bu durumun adil olmadığını düşünüyorum; bana ait olmayan geçişlerin ücretinin tarafıma yansıtılması kabul edilemez.

Haksız kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Geçişlerime ve bakiyeme dair ekran görüntülerim de mevcut olup, gerekli görülürse paylaşabilirim. Konunun hızlıca incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.