HGS Hesabına Yükleme Gerçekleşmedi Ve 1520 TL Kartımdan Çekildi!

5 Ocak 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden PTT HGS hesabıma 1.520 TL tutarında bakiye yükleme işlemi gerçekleştirdim. İş Bankası kredi kartımdan bu tutar çekildi, ancak HGS hesabıma herhangi bir bakiye yansımadı. HGS hesabıma ait numara 1118136****’tür.

Yaşadığım sorunu çözmek için PTT müşteri hizmetlerini aradım, benden işlem hareketini mail olarak iletmem istendi, talep edildiği şekilde mail gönderdim. Ancak tarafıma, e-Devlet üzerinden yapılan ödemelere müdahale edemedikleri ve işlem yapamadıkları yönünde dönüş yapıldı. Bunun üzerine e-Devlet tarafına ulaştığımda ise bu ödemenin PTT entegre sistemi üzerinden gerçekleştiği ve sorunu PTT ile çözmem gerektiği söylendi. Günlerdir iki kurum arasında yönlendirilmek dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı ve kartımdan çekilen tutar hâlâ HGS bakiyeme yansımadı.

Kartımdan çekilen 1.520 TL tutarının ilgili HGS hesabıma ivedilikle eklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.