PTT HGS Yükleme Sorunları Ve Saygısız CİMER Yanıtı

Uzun süredir PTT üzerinden HGS’me bakiye yükleyemiyorum ve artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim. Mobil uygulama düzgün çalışmıyor, açılmıyor, ATM’ler para ve kart tanımıyor, internet şubesine ise zaten girilemiyor. İsmime kayıtlı bireysel plakama 4 aydır HGS yüklemesi yapamadığım için hem maddi hem hukuki sıkıntılar yaşadım, farklı şekillerde ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu süreçte mağdur edildim.

CİMER üzerinden başvuru yaptım, tarafıma gelen cevapta ise çözüm üretmek yerine neredeyse tehdit edici bir üslup ile yaklaşılmış olmasını ayrıca kabul edemiyorum. Kargo dağıtımında yaşanan sorunlara benzer şekilde HGS yükleme sürecinde de hiçbir şekilde sağlıklı hizmet alamıyorum ve artık PTT’nin temel hizmetlerini bile yerine getiremediğini düşünüyorum.

PTT’den, HGS yükleme kanallarının (mobil uygulama, internet şubesi, ATM vb.) sorunsuz çalışır hâle getirilmesini, bu süreçte HGS’me yükleme yapamadığım için uğradığım mağduriyetin incelenip gerekli görülen maddi zararlarımın karşılanmasını ve tarafıma resmi, açıklayıcı ve saygılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.