Plakamda Eski HGS Hesabının Aktif Kalmasıyla Yetkisiz Geçişler Ve 2.000 TL Kayıp

03.12.2025 tarihinde satın aldığım araca ait plaka için 04.12.2025 tarihinde PTT üzerinden HGS hesabı açtım ve 2.000 TL yükleme yaptım. Ancak HGS sisteminde yaptığım kontrollerde, tarafımca yapılmayan çok sayıda geçişin plakam üzerinden işlendiğini gördüm.

Konuyla ilgili HGS müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, plakam üzerinde hâlâ eski araç sahibine ait, Kuveyt Türk üzerinden alınmış başka bir HGS hesabının aktif olduğu ve geçişlerin bu eski HGS hesabı üzerinden yapılmaya devam ettiği tarafıma bildirildi. 193130 numaralı kayıt oluşturulmasına rağmen HGS tarafında bu açık kapatılmamış, yetkisiz kullanımın önüne geçilmemiştir. Sonuç olarak uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle yaklaşık 2.000 TL tutarında ihlal geçişi oluştuğu bilgisine sahibim.

Burada, doğrudan HGS sisteminin güvenlik ve kontrol mekanizmalarındaki ciddi bir zafiyetle karşı karşıyayım. Aracı yasal olarak satın almış ve kendi adıma HGS hesabı açmış olmama rağmen, aynı plaka üzerinde eski sahibin HGS hesabının hâlâ aktif tutulması ve sistem tarafından bu çakışmanın engellenmemesi kabul edilemez. Plakam üzerinden kimin, hangi HGS ile geçtiğini ayırt edemeyen ya da ayırt etmesine rağmen müdahale etmeyen bir HGS altyapısının, kullanıcıyı cezalı geçiş ve borç riskiyle baş başa bırakması ciddi bir sorumsuzluktur.

Ben düzenli kontrol yapmasam, HGS sistemindeki bu hatalı ve ihmalkâr işleyiş nedeniyle plakam üzerinden yapılan geçişler için adıma cezalı geçiş borçları yansıtılacaktır. Üstelik HGS müşteri hizmetleri, sürecin haftalar hatta aylar sürebileceğini söyleyerek açıkça zaman kazanmaya çalışmakta, Kuveyt Türk ise eski sahibi adres göstererek sorumluluğu üzerlerinden atmaktadır. Eski araç sahibiyle hiçbir bağım olmamasına rağmen HGS’nin yönetim ve denetim eksiklikleri nedeniyle sorumluluğun fiilen bana yüklenmesi kabul edilemez.

HGS sisteminde adıma kayıtlı 1128159109 numaralı hesabım ve oluşturulan 193130 numaralı kayıt kapsamında, plakama tanımlı eski HGS hesabının derhal ve geri dönülmez şekilde kapatılmasını, plakam üzerinden yapılan tüm yetkisiz ve bana ait olmayan geçişlerin acilen durdurulmasını, bugüne kadar oluşan ve sistemsel hatadan kaynaklanan tüm işlemlerin eksiksiz iptal edilmesini ve bu süreçte ve ileride doğabilecek tüm maddi zararlarımın HGS sisteminin sorumluluğu dahilinde tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak ele alınmasını ve HGS tarafındaki bu güvenlik açığına ilişkin tarafıma yazılı, somut açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.