HGS Son 6 Ayda Defalarca Kaçak Geçiş İhlali Mesajı Alıyorum

PTT üzerinden alınmış HGS etiketimle ilgili son 6 ayda defalarca kaçak geçiş ihlali mesajı alıyorum. İlk mesajı 30.07.2025 tarihinde, son mesajı ise 08.02.2026 tarihinde, tek bir plaka için aldım. Ancak bu geçişlerin hiçbiri bana ait değil ve bu tarihlerde söz konusu geçişleri yapan araçla hiçbir ilgim bulunmuyor.

Her ihlal mesajı geldiğinde PTT/HGS müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırıyorum ve her seferinde bu geçişler iptal ediliyor. Yani sistemin hatalı olduğu aslında her seferinde kabul edilmiş oluyor. Ancak hesabımda yeterli bakiye olsaydı, bu hatalı geçişler doğrudan benden tahsil edilecekti ve ben muhtemelen bunun farkına bile varamayacaktım. Sürekli aynı plaka için aynı sorunu yaşamam hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oluyor.

Bu hatalı kaçak geçişlerin yapıldığı araç için sistemde plaka eşleştirmesinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa ilgili araç için plaka değişikliği ya da sistemsel düzeltme yapılmasını talep ediyorum. HGS hesabıma ait plakaya bağlı tüm yanlış eşleştirmelerin kalıcı olarak düzeltilmesini, tekrar tekrar aynı sorunla karşılaşmamam için gerekli teknik incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini istiyorum.