HGS Uygulamasında Km Sorgulama Ücreti Alınıyor Ama Sonuç Gelmiyor

HGS mobil uygulamasındaki HGS km sorgulama ekranını kullanarak km hasar sorgulaması yapıyorum. Her sorgulama başına 200 TL tahsil edilmesine rağmen, işlem sonunda hiçbir sonuç göstermiyor ve sorgulama cevabı gelmiyor. 22.09.2026 tarihinde saat 20.00 civarında art arda iki kez aynı sorunu yaşadım.

Uygulama her seferinde ücreti almasına rağmen sonuç üretmediği için maddi kayba uğruyorum ve aynı sorunu defalarca yaşamaktan dolayı artık çok yorulmuş durumdayım. Ödediğim ücretlerin karşılığında sorgu sonucunu anında görmek veya sonuç üretilemediyse yapılan kesintilerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Hesabımdan bugüne kadar yapılan tüm km hasar sorgulama kesintilerinin tek tek incelenmesini, sonucunun iletilmediği ya da teknik hata nedeniyle tamamlanmayan işlemler için ücret iadesi yapılmasını ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili birimin acil olarak inceleme yapmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.