to read complaints and reviews, or file yours.HGS Ücretlerinin Haksız Yansıtılması Ve Tekrarlayan Plaka Okuma Hatası
34 mtr 959 plakalı motosikletimin HGS geçişlerinde, herhangi bir geçiş yapmadığım halde tarafıma haksız şekilde ücret yansıtılmaktadır. Geçen ay ve bu ay yaptığım ihlal sorgulamalarında toplam üç geçiş ücreti görünmekte; bunlardan ikisi kesinlikle bana ait olmayan geçişlerdir.
Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve o dönem PTS/EDS sisteminin farklı bir aracı yanlış okuyarak benim tescilli plakama geçiş ücreti yansıttığını tespit etmiştim. Bu durumun tekrar etmesine rağmen sistemde gerekli düzeltmenin yapılmadığını görüyorum.
Konu ile ilgili olarak PTT ve HGS müşteri hizmetlerini iki‑üç kez telefonla aradım, ayrıca bir kez e‑posta gönderdim; ancak buna rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı ve hatalı geçişler hâlen sistemde ihlal olarak durmaktadır. Elimde bu ihlallere ilişkin ekran görüntüleri de mevcuttur.
Tarafıma haksız şekilde yansıtılan bu iki adet geçiş ücretinin derhal iptal edilmesini ve plakamın benzer okuma hatalarına karşı kontrol edilerek, bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir HGS pts sisteminde yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetçiyim. Yaklaşık iki aydır, şubat ve mart ayları boyunca, aracımla hiç geçiş yapmadığım yerlerden HGS ücreti kesildiğini görüyorum. Sistemin, farklı plakalı bir aracı benim aracım gibi okuduğunu düşünüyorum. Benim tescilli plakam 34 mtr 959 olmasına rağmen, geçiş yapmadığım noktalardan bu plakaya haksız yere ücret yansıtılıyor ve toplam kesintilerin 200 TL’nin üzerinde olduğunu tahmin ediyorum.
Daha önce de aynı problemi defalarca yaşadım, bu nedenle yetkili yerleri çok kez aradım ve e-posta yoluyla da durumu ilettim. Yaklaşık 1 ay önce yaptığım son görüşmede, gerekli önlemlerin alınacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı sorun devam etti. Sürekli bu hatalı kesintilerle ve itiraz süreçleriyle uğraşmak zorunda kalmaktan gerçekten bıkmış durumdayım.
Aracımın plakasının başka bir araçla karışmaması, geçmediğim güzergâhlara ait tüm hatalı HGS geçişlerinin iptal edilmesi ve haksız yere tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu problemin kalıcı olarak çözülmesi için sistemsel kontrol ve düzeltme yapılmasını istiyorum.
Bir çözüme ulaşabildiniz mi?