HGS Bakiye Yeterli Olmasına Rağmen İhlal Geçişleri Ücret Alınmıyor

02.06.2026 tarihi itibarıyla HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, yaptığım ihlalin geçiş ücretleri mevcut bakiyemden düşülmemektedir. Sistem, bakiyem uygun olduğu halde bu geçişleri normal HGS geçişi gibi bakiyeden tahsil etmiyor ve ihlali geçiş olarak bırakıyor.

Konu ile ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde bunun normal bir durum olduğu, ihlali geçişlerimi ödemek istersem bunu var olan yeterli bakiyem üzerinden gerçekleştiremeyeceğim, ayrıca ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Yani hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, ihlali geçişleri ekstra ödeme yaparak kapatmam isteniyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ben, HGS sisteminde bakiye yeterliyse ihlali geçişlerin de olması gerektiği şekilde bu bakiyeden otomatik veya manuel olarak düşülmesini, mevcut bakiyemin yok sayılarak benden ekstra bir ödeme talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sistemin bu yönde düzeltilmesini istiyorum.