to read complaints and reviews, or file yours. 
Otoyol HGS etiketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1000 TL bakiyem olmasına rağmen yalnızca 150 TL’lik bir geçiş yaptığım halde hesabımda para görünmüyor ve bakiye sıfırlandı. Bu durumu 2 gün önce fark ettim. HGS’den gelen mesaj sonrası uygulamaya baktığımda paranın eksik olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak sistemlerinde sorun olduğunu, 1 hafta boyunca yardımcı olamayacaklarını ve bu süreçte geçişlerimin tekrar cezaya düşebileceğini söylediler. Böylece kendi hataları yüzünden tekrar ceza ödemek zorunda kalacağım.
Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadım. 6 aydır garajda yatan ve hasarlı olan 34**4000 plakalı aracım için Avrasya Tüneli’nden haksız yere geçiş cezası kesildi. O zaman da sistemsel hata denilerek geçiştirildim ve yine mağdur edildim.
HGS etiket numaram: 11213***8, plakam: 34**697. Bakiyemi uygulama üzerinden yükledim ve yatırdığım tarih uygulamada da gözüküyor. Şu ana kadar herhangi bir ek ödeme yapmadım; ancak müşteri hizmetleri, cezaya düşmemek için ödeme yapmam gerektiğini söylüyor. HGS’nin sistemsel sorunları nedeniyle tekrar mağdur edilmek istemiyorum ve mevcut bakiyemin düzeltilmesini, cezaya düşmeyecek şekilde hesabımın güncellenmesini talep ediyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Talebimle ilgili olarak 0537 *** 51 80 numaralı telefondan aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
56a***7 plakalı aracım için Temmuz ayında iki adet otoyol geçişim bulunmaktaydı. Geçiş ücretlerini zamanında ödeyebilmek ve borç durumumu öğrenebilmek için yaklaşık 15 gün boyunca HGS sistemine ve e-Devlet üzerinden defalarca giriş yapmaya çalıştım ancak her seferinde sistemsel hata nedeniyle giriş ...
Eylül 2025 tarihinde 34**4037 plakalı aracımla toplamda 10 kez otoyol ve köprü geçişi yaptım. HGS mobil uygulamasından geçişlerimi düzenli olarak sorgulamama rağmen, uygulamada ihlali geçiş görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmiyor. Ancak son ödeme tarihinden sonra, geçişten ...
19 a***72 plakalı aracımla 08.08.2025 – 01.09.2025 tarihleri arasında TEM Otoyolu, Ankara-Niğde Otoyolu, Fatih Sultan Mehmet Köprüsü, Adana-Gaziantep ve Şanlıurfa arasındaki otoyollarda geçiş yaptım. HGS etiketim aktif olmasına rağmen, geçişlerimin ödemeleri HGS uygulamasına ve ödeme sayfalarına zam...
Aracımın HGS bakiyesine bakmak için uygulamaya girdiğimde hesabımdan hiç geçmediğim, hatta yola bile çıkmayıp evde olduğum gün Gebze çıkışı gözüken bir ücret kesimi gördüm. Aradım bilgi almak için nasıl böyle bir şey olur diye. Müşteri temsilcisi yanlışlık olmuştur. Bir mail gönderin hemen halledeli...
Yorumlar