HGS Uygulamasında Geçiş Uyarıları Geç Geliyor, Haksız Ceza Ödüyorum

Eylül 2025 tarihinde 34**4037 plakalı aracımla toplamda 10 kez otoyol ve köprü geçişi yaptım. HGS mobil uygulamasından geçişlerimi düzenli olarak sorgulamama rağmen, uygulamada ihlali geçiş görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmiyor. Ancak son ödeme tarihinden sonra, geçişten günler sonra mesaj geliyor ve cezalı ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Geçişlerin bir kısmında bakiyem yeterliyken, bazı geçişlerde bakiyemi ertesi gün yükledim. Tüm ödemelerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştiriyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Geçiş bilgilerinin ve uyarı mesajlarının zamanında iletilmemesi nedeniyle haksız yere ceza ödemek istemiyorum.