Bakiye Olmasına Rağmen HGS'de Kesilen Haksız Cezalar Ve 22 Bin TL Borç Şikayeti

PTT üzerinden aldığım HGS etiketini 34 lz 5705 plakalı aracımda kullanıyorum. HGS hesabıma düzenli olarak bakiye yüklememe rağmen, Karayolları geçişlerinde sürekli ceza yazılıyor ve borç çıkarılıyor. Elime 8.000 TL civarında bir tebligat ulaştı, sisteme girdiğimde ise toplam borcun 22.000 TL seviyelerine çıktığını gördüm.

Geçişler sırasında hesabımda bakiye bulunmasına rağmen ceza kesildiğini, bunun da PTT HGS sisteminde ya da gişelerde yaşanan bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen borçlar faiz ve ceza ile katlanarak artmış durumda ve artık ödenemeyecek seviyelere gelmiş bulunuyor.

Müşteri hizmetleri veya ilgili birimlere ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyor, sorunu anlatamıyorum. Taksitlendirme ya da makul bir ödeme kolaylığı da sunulmadığı için bu borç yükü altında çaresiz bırakılıyorum.

HGS hesabımda bakiye varken kesilen haksız cezaların ve bu cezalara bağlı tüm faizlerin iptal edilmesini, gerçekten eksik geçişim varsa da bunun ayrıntılı ve şeffaf şekilde kalem kalem tarafıma bildirilmesini ve makul bir ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Sistemde veya gişelerdeki teknik hatalardan kaynaklanan tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.