HGS Uygulamasında Yapılan Kilometre Sorgulaması Sonucu Görünmüyor

17 Kasım 2025 tarihinde HGS uygulaması üzerinden şasi numarasının ve plakanın bir kısmını gizleyerek (zar93******34731 / 34 fo**24) kilometre sorgulaması yaptım. Sorgulama için kartımın son 2 hanesi 85 olan kredi kartımdan 200 TL ödeme çekildi. Ancak sorgulama sonucu uygulamada görünmüyor ve tarafıma herhangi bir e-posta da ulaşmadı. Ödeme dekontum mevcut, ayrıca işlemin gerçekleştiğine dair fotoğrafı da yükleyeceğim.

İşlemi farklı cihaz ve internet bağlantısı üzerinden tekrar denedim fakat ikinci kez ödeme kabul edilmedi ve işlem yine sonuçlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine hem mail attım hem de telefonla ulaştım, ayrıca destek bölümüne de yazdım fakat herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve geri dönüş alamadım.

Sürecin uzaması nedeniyle, ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sonuç alınana kadar işlemi tekrar deneyeceğim.