Servis Personelinde İletişim ve Davranış Sorunları
- Kaba ve ilgisiz tutum: 7 şikayette personelin 'asık suratlı' olduğu, çocuklu müşterilerin yardım taleplerinin geri çevrildiği belirtiliyor.
- Yönetici yaklaşımı: 4 şikayette şube müdürlerinin çözüm sunmadığı ve sert bir üslup kullandığı ifade ediliyor.


















