to read complaints and reviews, or file yours.Özel Pastanın Muzlu Ve Kakaolu Olmaması Hayal Kırıklığı Yarattı
10 Eylül 2026’da Kocaeli Dilovası Diliskelesi’indeki Hertat Anteplioglu şubesinden doğum günü için özel olarak muzlu ve çikolatalı pasta siparişi verdim. Pastanın hem içinde yoğun muz olmasını hem de kekinin özellikle kakaolu olmasını istedik; buna göre sipariş alındı ve ücretini ödedik.
Pastayı teslim aldığımızda, içindeki muzun neredeyse hiç olmadığını, kekin ise talep ettiğimiz gibi kakaolu değil, normal sade yapıldığını gördük. Doğum günü gibi özel bir günde pastanın hem malzeme açısından eksik hem de siparişe aykırı hazırlanması, hem bizi hem de misafirlerimizi hayal kırıklığına uğrattı.
Özel sipariş verdiğimiz pastanın, talep ettiğimiz şekilde muzlu ve kakaolu olarak yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse doğru şekilde hazırlanmış bir pasta ile telafi edilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar ilettiğiniz şikayetle alakalı verilen sipariş ve üretilen pastanın herhangi bir uyuşmazlık bulunmamaktadır. Yaş pasta Ürünlerimizde çikolatalı pandispanya keki kullanmamaktayız. Şube personelimiz de bu konuda talebiniz olduğunda sizlere kekin çikolatalı olmadığını belirtmiştir. İçerisine kullanılan ürünlerle alakalı ekstra bir ürün ekleme gibi bir hizmetimiz bulunmamaktadır. Bizim ürünlerimiz belirli reçetelerde standart olarak üretilmektedir. İlettiğiniz resimlerde talep ettiğiniz gibi pastanın çikolatalı pastacılık kremasıyla yapıldığı görülmektedir aynı zamanda yine sizlerin ilettiği resimde pastanın içerisini muzlu olduğu da görülmektedir. Verdiğiniz siparişle size gönderilen üründe herhangi bir uyuşmazlık bulunmamaktadır. İyi günler dileriz
Şube personeli kekin çikolatalı olmadığını bana belirtmedi aksine kendim şikayetimi aktardığımda haklısınız şikayet edebilirsiniz denildi sırf burda haklı çıkmak için şube personeli öyle böyle dedi demenize yalan söylemenize hiç gerek yok
Evet pasta muzlu olacaktı ama içerisinde ki muz adeti 1 tane ile yeterli bulunmuş herhalde kalitenize bunu yakıştırıyorsanız sorun yok
