to read complaints and reviews, or file yours.Hertat İzmit Yeşilova Şubesi'nden Bozulmuş Çikolatalı Muzlu Pasta Şikâyeti
4 Nisan Cumartesi günü Hertat İzmit Yeşilova şubesinden çikolatalı muzlu pasta satın aldım. Pastayı saat 17.00 civarında aldık, buzdolabında beklettikten sonra akşam saat 21.00 gibi yemeye başladık. Pastayı yer yemez tüm aile bireyleri ekşi ve bozuk bir tat aldık, bunun üzerine pastayı daha dikkatli incelediğimizde içindeki muzların görüntüsünün çürümüş gibi olduğunu fark ettik. Ekşi tadın muzdan mı yoksa kremadan mı geldiğini tam olarak anlayamadık ancak pastanın kesinlikle taze olmadığı çok belliydi.
Bu ürün için yaklaşık 500 TL ödedim ve kart ile ödeme yaptım. Ödediğimiz ücrete rağmen hem sağlığımızı riske atan hem de tadı bozuk bir ürünle karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar şube ile herhangi bir görüşme yapmadım ancak bu durumun ciddiye alınmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını, tarafımdan özür dilenmesini ve bozuk ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Hertat gibi bir markadan temel beklentim ürünlerin taze, hijyenik ve gönül rahatlığıyla tüketilebilir olmasıdır. Bu konuda gereğinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin artırılmasını rica ediyorum.
4 Nisan Cumartesi günü Hertat İzmit Yeşilova şubesinden çikolatalı muzlu pasta aldım, ancak pasta bozuk ve ekşi bir tat verdi, içindeki muz çürük gibiydi. Şubeye hiç ulaşamadım, marka tarafından hiçbir adım atılmadı, telefon edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Markanın yaklaşımı çok zayıf ve ilgisizdi.
