Bozuk Trileçe Satışı Ve Şubenin Çözüm Sunmaması Nedeniyle Para İadesi Talebi

23.05.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe Ataevler şubesinden Hertat markasına ait 1200 gramlık trileçe tatlısı satın aldım. Ürün için kredi kartıyla 450 TL ödedim. Eve gelip misafirlerime ikram ettiğimde tatlının ekşimiş ve bozuk olduğunu fark ettik, misafirlerimin yanında son derece mahcup oldum.

Durumu fark eder etmez firmaya ilettim. Şube, aldığım tatlının hepsini getirmemi istedi. Ancak bozuk olduğunu görünce misafirlere tabaklara konulmuş olan kısımlar çöpe atılmıştı, bu nedenle ürünün tamamını geri götürmem mümkün değildi. Buna rağmen durumuma anlayış gösterilmedi ve gerekli ilgi tarafıma sağlanmadı.

Hem bozuk ürün satılması hem de sonrasında ilgi ve çözüm sunulmaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konunun incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.