İş Bankası Kredi Kartıma Yönlendirilen İade Ödemeleri Hapsipay Hesabına Aktarıldı Ve Borç Oluştu

İş Bankası kredi kartıma yapılan iade ödemeleri, onayım olmadan Hapsipay hesabı açılarak buraya aktarılıyor ve ardından tekrar kredi kartıma borç olarak yansıtılıyor. 12 Eylül’den beri Hapsipay üzerinden aktifleştirmediğim bir hesapla ilişkilendirilip 1.899 TL ve üzerine faiz gelecek şekilde borçlandırılmış durumdayım.

Hapsipay hesabını ben açmadığım ve aktifleştirmediğim için sisteme giriş yapamıyorum. Ne cep telefonu numaram doğru görünüyor ne de şifrem çalışıyor, bu nedenle Hapsipay’e girip söylenen işlemleri yapmam da fiilen mümkün olmuyor. Buna rağmen iade ücretlerinin buraya yönlendirilip tekrar kartıma borç yazılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

İş Bankası ve Hapsipay tarafından, onayım ve açık rızam olmadan açılan ya da ilişkilendirilen bu hesabın kapatılmasını, iade tutarlarının doğru şekilde kredi kartıma yansıtılmasını ve 1.899 TL ile bu işleme bağlı tüm faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi gerekçe ve onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.