Hepsipay Üzerinden Erken Ödeme Sonrası Haksız Borç Ve Findeks Kayıt Sorunu

Hepsipay üzerinden 5.000 TL tutarında, toplam üç taksitli bir ödeme yaptım. Bu ödemenin son iki taksitini erken ödeyerek borcumu kapattım. Buna rağmen sistemde 402 TL tutarında, ne olduğunu anlayamadığım ekstra bir borç çıkarıldı ve ben bu borçla ilgili hiçbir bilgi verilmeden takibe düşürüldüm.

Findeks raporumu kontrol ettiğimde icra/takip kaydı gördüm ve kredi sicilimin bozulduğunu fark ettim. Özellikle üniversiteye başlayacak bir öğrenci olarak bankalardaki sicilim benim için çok önemliyken, böyle bir durumla haberim olmadan karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Hepsipay müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, 402 TL’lik tutarın ne olduğunu kendilerinin de bilmediğini, ancak her ihtimale karşı 500 TL ödememi söylediler. Açıklamasını yapamadıkları bir borç için, sadece risk almamak adına benden daha yüksek bir tutar talep edilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Ödemeyi Enpara banka kartım üzerinden gerçekleştirmiştim ve buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sicilimi etkileyen bir sürece girilmiş olması büyük bir sorumsuzluktur.

Haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu borcun detaylı olarak açıklanmasını, icra/takip kaydımın ve bu işleme bağlı tüm olumsuz kayıtların Findeks ve bankacılık sistemlerinden silinmesini, kredi sicilimin eski haline getirilmesini talep ediyorum. Öğrencilik hayatım ve gelecekteki banka işlemlerim açısından yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.