Hepsipay Kredi Ödemelerinde Hatalı İşlem: Mağduriyet Ve Kredi Notu Kaybı

Hepsipay üzerinden yaptığım kredi ödemeleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Temmuz ayından Ekim ayına kadar, birden fazla kez kredi ödememi Akbank ve Halkbank aracılığıyla havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. Her ödeme sonrası tarafıma “ödemeniz alındı” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, 2 gün sonra “ödeme yapılmadı” mesajı aldım ve hesabıma faiz işletildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyetin arkasında durulmadı.

Yaşanan bu sorunlar nedeniyle bankalardaki tüm limitlerim iptal edildi, kredi notum ciddi şekilde düştü ve ekonomik olarak büyük sıkıntı yaşamaktayım. Ekim ayında tüm kredilerimi kapatmama rağmen kredi puanım halen düzelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Tüm bu olumsuzlukların sorumlusu olarak Hepsiburada’yı görmekteyim.

Kredi notumun acilen düzeltilmesini ve yaşadığım maddi zararlar için tazminat talep ediyorum.