Hepsipay’de Kredi Borcuma Erişemiyor, İcra Takibiyle Karşılaşıyorum!

Hepsipay üzerinden kullandığım alışveriş kredisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır kredi taksitlerimi ödeyemediğim için borcum icraya verilmiş görünüyor. Ancak Hepsipay uygulamasında ilgili krediye dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum; kredi numaram, taksitlerim ya da borç detaylarım uygulamada görünmüyor. Sadece “detay” yazıyor ama hiçbir şekilde tıklanamıyor ve bilgiye erişemiyorum.

Borç bilgim olmadığı için ödeme de yapamıyorum. İcraya verilen borcum 56.000 TL ve Karataş Hukuk Bürosu ile Özel Hukuk Bürosu gibi farklı yerlerden sürekli aranıyorum. Hepsipay müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönmedi. Uygulamada ise sadece diğer aktif kredimin taksitleri görünüyor, icraya düşen krediye dair hiçbir uyarı veya yönlendirme yok.

Kredi numaramın tarafıma iletilmesini ve borcumu taksit taksit ödeyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu konuda acil olarak dönüş yapmasını istiyorum.