Hepsipay Hesabına Erişilemiyor, 488 TL İade Alınamıyor

21.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Oriflame Elvie EDT parfüm adlı üründen 461 416 783 4 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve ücret iadesi Hepsipay hesabıma yatırıldı olarak görünmesine rağmen bu tutara ulaşamıyorum.

Sim kartım blokeli olduğu için Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum, bu nedenle şifremi de yenileyemiyorum. Yaklaşık 2 gündür hesabıma aktarılan 488 TL’ye erişemiyorum. Hem Hepsipay hem de Hepsiburada müşteri temsilcileri ile görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hepsipay hesabıma erişimimin sağlanmasını ya da 488 TL tutarındaki iadenin doğrudan banka hesabıma ya da kullanabildiğim başka bir kanala aktarılmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.