to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Maddi Zarar
03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 419 186 531 2 numaralı siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra iptal ettim ve iadesinin Hepsipay hesabıma anında yapılacağı belirtildi. Ancak 576 TL tutarındaki iade, üzerinden bir gün geçmesine rağmen Hepsipay hesabıma aktarılmadı.
Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İade işlemi geciktiği için aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatı 736 TL’den 1080 TL’ye yükseldi ve bu nedenle 344 TL zarara uğradım.
İptal edilen siparişin tutarının en kısa sürede Hepsipay hesabıma aktarılmasını ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Kendi sistemlerinde olan parayı hesabıma geri yüklemeleri tam 15 saat sürdü. Şimdi de kartıma geri yüklemek için 8-12 gün diyorlar. Bankam bütün iadeleri anında kartıma aktarıyor 15 yıldır aynı bankayla çalışıyorum ve bir kez bile farklı bir durum yaşamadım. Ancak bu kendini akıllı sananlar iadenin banka tarafından geciktiğini iddia ediyorlar. Hayatımda daha kötü bir ödeme sistemi görmedim. Bir daha asla kullanmam.
