Hepsipay Hesabımda SIM Kart Blokesi Nedeniyle 470 TL Ve 1.800 TL İade Parasını Kullanamıyorum

Hepsiburada üzerinden yaptığım iade işleminde, iadesini aldığım ürünün 470 TL tutarındaki bedeli anında Hepsiburada’nın Hepsipay hesabıma aktarıldı. Ancak Hepsipay hesabımda sim kart blokesi olduğu ve doğrulama SMS’i gelmediği için yaklaşık 1 haftadır bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Sim kart blokesiyle ilgili müşteri temsilcisine defalarca durumu ilettim, gerekli yerlere iletildiği söyleniyor fakat somut bir çözüm üretilmiyor ve hâlâ hesabıma giriş yapıp harcama yapamıyorum. Ayrıca birkaç güne 1.800 TL tutarında başka bir iadem daha bu hesaba aktarılacak ve bu meblağı da kullanamayacak olmak beni ciddi şekilde mağdur edecek.

Hepsiburada ve Hepsipay kaynaklı bu teknik sorun nedeniyle paramı kullanamamak, alışverişlerimi gerçekleştirememek ve sürekli oyalandığımı hissetmek yüzünden Hepsiburada’yı kullanmaktan vazgeçme noktasına geldim. Hepsipay hesabımdaki sim kart blokesi sorunumu acil olarak çözmenizi, doğrulama SMS sorununun giderilmesini ve hesabımdaki tüm bakiyeyi kesintisiz şekilde kullanabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.