to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Hesabım Kapatıldı, Geri Ödeme Çekimim Nedeniyle Açılmasını İstiyorum
Yıllardır Hepsiburada üzerinden her ay minimum 10.000 TL tutarında düzenli alışveriş yapıyorum. Aldığım bazı ürünleri iade ettiğimde ya da siparişleri iptal ettiğimde, geri ödemelerimi Hepsipay hesabıma yatırıyorlar seçenek sunmuyorlar. Ben de bu paraları, bana ait iade tutarları olduğu için Hepsipay üzerinden kredi kartıma çekiyorum.
Bugün tarafıma gönderilen bir e-posta ile Hepsipay hesabımın, iade edilen kendi paralarımı kredi kartıma çektiğim gerekçesiyle kapatıldığı bildirildi. Yani hem sistem buna izin veriyor, hem de bu işlemi yaptığım için hesabım kapatılıyor. Ben iade veya iptal ettiğim ürünlerin ücretini illa bu site üzerinden tekrar harcamak zorunda değilim, paramı kredi kartıma çekmem gayet doğal bir durumdur.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak otomatik bir yanıtla hesabımın kesin olarak kapatıldığı ve tekrar açılmayacağı söylendi. Bu durumun bir değerlendirme hatası veya otomatik bir sistem problemi olduğunu düşünüyorum. Hesabımın tekrar açılmasını istiyorum. Aksi takdirde bu siteden alışveriş yapamayacağım zaten.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek hesabımın yeniden aktif edilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir şekilde aranmadım. Yıllardır alışveriş yaptığım ve bütün alışverişlerimin kayıtlı olduğu bir site. Artık alışveriş yapmadığımda hem ben hem de site kaybedecek bu durumun mantığı nedir anlamadım
