Hepsipay Hesabım Kapalıyken Açık Kaldı Ve Kişisel Verilerim Tehlikede

Yaklaşık bir senedir Hepsiburada ve Hepsipay ile yaşadığım bir hesap sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada hesabım kapatılmış olmasına rağmen Hepsipay hesabım hâlâ açık görünüyor ve kayıtlı cep telefonu numaramla yeni bir hesap açıp kullanmak istediğimde sistem bu numarayla zaten bir kullanıcı olduğunu söylüyor.

Eski hesabıma erişemediğim için Hepsipay hesabıma da ulaşamıyorum; buna rağmen kart bilgilerim ve kişisel bilgilerim o hesapta kayıtlı gözüküyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor hem de yeni bir hesap açıp hizmetten faydalanmamı engelliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalıştım; birkaç kez müşteri temsilcisi de aradı ve talep oluşturuldu, ancak sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Şu anda ne Hepsipay hesabıma erişebiliyorum ne de kayıtlı bilgilerimin durumuyla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Hepsipay hesabımın ve ona bağlı tüm kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin tamamen iptal edilmesini ve silinmesini, ayrıca cep telefonu numaram üzerindeki bu engelin kaldırılarak yeni bir Hepsiburada/Hepsipay hesabı açabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.