to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir senedir Hepsiburada ve Hepsipay ile yaşadığım bir hesap sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada hesabım kapatılmış olmasına rağmen Hepsipay hesabım hâlâ açık görünüyor ve kayıtlı cep telefonu numaramla yeni bir hesap açıp kullanmak istediğimde sistem bu numarayla zaten bir kullanıcı olduğunu söylüyor.
Eski hesabıma erişemediğim için Hepsipay hesabıma da ulaşamıyorum; buna rağmen kart bilgilerim ve kişisel bilgilerim o hesapta kayıtlı gözüküyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor hem de yeni bir hesap açıp hizmetten faydalanmamı engelliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalıştım; birkaç kez müşteri temsilcisi de aradı ve talep oluşturuldu, ancak sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Şu anda ne Hepsipay hesabıma erişebiliyorum ne de kayıtlı bilgilerimin durumuyla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Hepsipay hesabımın ve ona bağlı tüm kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin tamamen iptal edilmesini ve silinmesini, ayrıca cep telefonu numaram üzerindeki bu engelin kaldırılarak yeni bir Hepsiburada/Hepsipay hesabı açabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Uzun zamandır Hepsiburada Premium üyesiydim, aylarca kullandım ve aynı şekilde Hepsipay hesabımı da aktif olarak kullanıyordum. Alışverişlerimin neredeyse tamamını oradan yapıyordum. 1 sene önce, sebebini bilmediğim bir nedenle Hepsipay hesabım ve Hepsiburada hesabım kapatıldı. O zamanlar yeni hesap...
Uzun süredir Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramla işlem yapmak istediğimde sistem, numaramın başka bir hesapta tanımlı olduğunu söylüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu sorun 3 aydan fazla süredir devam ediyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, ...
Hepsipay hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaram artık kapalı ve yeni bir numara aldım. Uygulama üzerinden telefon numaramı güncelleyemiyorum ve SMS doğrulaması yapamıyorum, çünkü doğrulama kodu hâlâ kullanmadığım eski numarama gidiyor. Bu nedenle Hepsipay hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyor...
Hepsipay hesabıma giriş yapmaya çalışırken “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Bu sorunla yaklaşık bir dakika önce karşılaştım ve o zamandan beri giriş yapamıyorum. Telefon numaramı daha önce farklı bir Hepsiburad...
Hepsiburada hesabımda kayıtlı telefon numaramın sim kartını değiştirdikten sonra Hepsipay hesabım bloke oldu ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hepsipay şifremi sistem kabul etmiyor, şifre yenileme adımlarını da tamamlamama rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 5 gündür bu sorunu yaşıyo...
Yorumlar