Hepsipay Hesabım Açıklama Olmadan Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı

Yaklaşık altı ay önce Hepsipay hesabım, güvenlik gerekçesiyle kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda herhangi bir bakiye bulunmamasına rağmen, uygulamaya giriş yapmaya veya işlem yapmaya çalıştığımda “İşlemine devam edemiyoruz, güvenliğin için bu işlemi şu an gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyebilirsin” şeklinde bir uyarı almaktayım ve hesabımı kullanamıyorum.

Hesabımın hangi somut gerekçeyle ve hangi güvenlik şüphesiyle kapatıldığı bana net ve anlaşılır şekilde açıklanmamıştır. Herhangi bir usulsüz işlem yapmadığımı düşünüyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımla ilgili güvenlik incelemesinin yeniden yapılmasını, kapatma gerekçesinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve hesabımda risk görülmüyorsa Hepsipay hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi saygıyla belirtirim.