Hepsipay Hesabım Açıklama Olmadan Tek Taraflı Kapatıldı

Hepsipay hesabım, güvenlik politikaları gerekçe gösterilerek benim bilgim ve onayım dışında tek taraflı olarak kapatıldı. Hesabımı zaten çok sık kullanmıyordum ve kapatılma öncesinde ya da sonrasında bana durumun ne olduğu, hangi gerekçeyle bu kararın alındığı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.

Kapanma sonrasında iki kez çağrı merkezi üzerinden itirazda bulundum ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı ve yine somut bir açıklama yapılmadı. Hesabımda maddi bir kaybım ya da bakiye sorunum bulunmasa da, hiçbir açık ve şeffaf bilgi verilmeden hesabımın kapatılması, müşteri olarak bana karşı son derece onur kırıcı ve güvensizlik oluşturan bir tutum olmuştur.

Hepsipay’den, hesabımın hangi somut gerekçelerle kapatıldığına dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu kararın gözden geçirilmesini, şayet ortada yanlış veya otomatik bir değerlendirme varsa hesabımın yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum.