Hepsiburada Ve Hepsipay’da İade İşleminin 16 Gün Boyunca Kartıma Yansımaması

14 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Nutraxin Magnezyum Daily Energy 250 Mg 60 Tablet ürününü satın aldım, aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim ve ödediğim tutar Hepsipay hesabıma aktarıldı. Daha sonra bu tutarı banka kartıma aktarma talebi verdim ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen para hala kartıma yansımadı. Bankamla görüştüğümde, onların tarafına herhangi bir iade işlemi düşmediği bilgisi verildi.

Hem Hepsiburada hem de Hepsipay müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca sürekli olarak bir taraftan diğerine yönlendirildim. Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsipay’e, Hepsipay ise tekrar Hepsiburada’ya yönlendiriyor ve verilen cevaplar neredeyse robot yanıtı gibi, hep aynı ve tekrarlayıcı nitelikte.

Banka kartımla ödediğim bu alışverişe ait iade tutarının, daha fazla gecikmeden, ivedilikle kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin net ve açıklayıcı bir şekilde incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.