Hepsipay Altın Satışı Sonrası Banka Transferi Gelmediği İçin Mağduriyet

17.08.2026 tarihinde Hepsipay üzerinden 4,21 gram altın satışı gerçekleştirdim ve yaklaşık 28.050 TL tutarında işlem yaptım. Daha sonra bu bakiyeyi banka hesabıma gönderdim. Bakiye Hepsipay üzerinden düştü ama banka hesabıma geçen herhangi bir para olmadı.

Sistem üzerinden kontrol ettiğimde, bu işleme ait ne bir dekont ne de gönderildiğine dair bir referans numarası bulunmuyor. Bunun için şikayet kaydı açtırdığımda her şey açık ve net olarak görülebildiği halde, bugün 21.08.2026 Cuma hâlâ bir çözüme dönüştürülmedi ve mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz size dönüş sağlayacağız, ilgili birime ilettik” denilerek sürekli geçiştiriliyorum.

Mağduriyetimin nasıl çözüleceğini bilmiyorum, param ortada yok ve hâlâ mağdur ediliyorum. Umarım ilgili merciler bu durumu görür ve en kısa sürede çözüme kavuşturur.