Hepsipay Adıyla Kredi Kartımdan Açıklamasız Ve İzinsiz Kesinti Yapılıyor

2023 yılından bu yana Enpara kredi kartımdan her ay "Hepsipay/Hepsiburada İstanbul" adıyla 19,90 TL ile başlayıp zamanla artarak şu anda 49,90 TL'ye ulaşan tutarlarda düzenli olarak kesintiler yapıldığını fark ettim. Bu kesintiler her ayın ilk 10 günü içerisinde gerçekleşiyor ve ekstrelerimde herhangi bir açıklama, işlem kodu veya detaylı bilgi yer almıyor. Hepsipay'ın sayfasında hizmetlerin ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme, mesaj veya e-posta da almadım. Ayrıca Hepsipay veya Hepsiburada üzerinde herhangi bir üyeliğim, aboneliğim ya da otomatik ödeme talimatım bulunmuyor. Sipariş geçmişimde de bu tutarlara dair bir alışveriş kaydı yok.

Ekstrelerimi 2023 yılına kadar inceledim ve toplamda yaklaşık 1000 TL civarında bir kesinti yapılmış durumda. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve herhangi bir açıklama yapılmaması beni fazlasıyla rahatsız etti. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde hesabımı iptal etmeyi ve bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmamayı düşünüyorum.