Düzenli Ödemelere Rağmen Hepsiburada Limiti Verilmemesi

Yaklaşık 6 aydır Hepsiburada Limiti ile ilgili haksız bir durum yaşıyorum. Daha önce bu limiti kullanıp ödemelerimi her zaman gününde ve çoğu zaman da gününden önce düzenli olarak yaptığım halde, artık tarafıma limit tanımlanmıyor. Haziran ayından beri uygulamada “limit al” butonuna tıklamam söylenmesine rağmen, defalarca denememe rağmen sistem bana yeni limit vermiyor.

Bu durum nedeniyle Hepsiburada üzerinden taksitli alışveriş yapamıyor ve sunulan avantajlardan yararlanamıyorum. Düzenli ödeyen bir müşteri olarak adeta cezalandırılıyormuşum gibi hissettiriyor, ödemelerini aksatanlara imkan tanınıp düzenli ödeyenlere tanınmıyormuş algısı oluşuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise limitlere müdahale etmediklerini söylemekle yetiniyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Bugüne kadarki düzenli ödeme geçmişimin dikkate alınarak hesabımın tekrar incelenmesini, tarafıma yeniden Hepsiburada Limiti tanımlanmasını ve neden limit verilmediğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.