Yüksek Tutarla Aldığım Cep Telefonu Teslim Edilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

25 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 62753788268996 numaralı siparişimle bir cep telefonu satın aldım. Siparişim Hepsijet’in “kapında” kampanyası kapsamında olduğu için 26 Ağustos’ta elime ulaşması gerekiyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargonun konumu günlerdir “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Şu anda 5 iş günü geçmesine rağmen hâlâ bir ilerleme yok ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin toplam tutarı 55.959,50 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Avcılar’dır.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Siparişim ya en kısa sürede tarafıma teslim edilsin ya da ücret iadesi hemen yapılsın.